Gebruiksvoorwaarden voor gebruikers

Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van het online casino en de diensten van MrWest. We leggen uit hoe wij en onze gebruikers met elkaar omgaan, welke verplichtingen er gelden en welke stappen we ondernemen bij beveiliging, betalingen en geschillen. Door gebruik te maken van ons platform gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Accountverantwoordelijkheden

Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid van hun accountgegevens, het vertrouwelijk houden van inloggegevens en het direct melden van onbevoegde toegang. Elk account is persoonsgebonden en het aanmaken van meerdere accounts is niet toegestaan. Wij kunnen tijdelijk of permanent beperkingen opleggen bij verdachte activiteit, fraude of overtreding van deze voorwaarden. Voor bepaalde acties, zoals uitbetalingen, vragen wij accountverificatie met geldige identificatie en bewijs van adres.

Toegankelijkheid en geschiktheid

U moet 18 jaar of ouder zijn en voldoen aan de lokale wetgeving om zich te registreren en te spelen. Toegang kan geblokkeerd zijn vanuit bepaalde jurisdicties; controleer altijd of deelname in uw woonland toegestaan is. We behouden ons het recht voor om accounts te weigeren of te sluiten indien u niet aan de geschiktheidseisen voldoet.

Toegestaan gebruik van het platform

Het platform is bedoeld voor legaal en eerlijk gebruik. Verboden handelingen omvatten onder andere het gebruik van bots of scripts, collusie, het omzeilen van limieten, het inzetten met gestolen betaalmiddelen en het misbruiken van promoties. Overtredingen kunnen leiden tot intrekking van winsten, sluiting van het account en melding aan bevoegde autoriteiten.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Promoties en bonussen hebben specifieke voorwaarden die per actie gelden. Inzetvereisten, toegestane spellen en maximale inzetten tijdens een actieve bonus staan vermeld op de promotiepagina. Meestal geldt dat slechts één bonus tegelijk actief mag zijn en dat bepaalde betaalmethoden voor bonussen zijn uitgesloten. Bij vermoedens van misbruik kan de bonus en eventuele winst worden geannuleerd.

Stortingen en uitbetalingen

Stortings- en opnameopties hangen af van uw woonland en gekozen betaalmethode. Minima en maxima variëren per methode. Uitbetalingen kunnen pas worden verwerkt na voltooiing van KYC-controles en na afronding van eventuele inzetvereisten. Transactietijden verschillen per provider; eventuele kosten van banken of betaalproviders zijn voor uw rekening tenzij anders vermeld. Bij zeer grote winsten kunnen uitbetalingen in overleg in termijnen plaatsvinden.

Geschillen en klachten

Bij vragen of klachten kunt u eerst contact opnemen met onze klantenservice via live chat of [email protected]. Wij streven ernaar om elk probleem intern te beoordelen en op te lossen. Indien een geschil niet in onderling overleg wordt opgelost, zullen wij samenwerken om een passende oplossing te vinden volgens de van toepassing zijnde wetgeving.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken. Wij publiceren wijzigingen op de website en kunnen gebruikers informeren via hun geregistreerde e-mailadres. Voortgezet gebruik van het platform na publicatie van wijzigingen geldt als acceptatie van de nieuwe voorwaarden. Het is uw verantwoordelijkheid om de voorwaarden regelmatig te controleren.